Мінекономіки оприлюднило проєкт постанови КМУ «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо надання послуг».
Проєкт пропонує скасувати вимогу вести книгу заяв і пропозицій у сфері надання послуг. На переконання урядовців, в Україні достатньо дієвих інструментів для захисту прав споживачів:
- можливість звернутися до Держпродспоживслужби, Урядової гарячої лінії, ДПС, органів місцевого самоврядування, суду тощо;
- залишити заяви і пропозиції в мережі інтернет.
Ці способи є ефективними, оскільки в умовах ринкової конкуренції підприємці самі зацікавлені покращувати якість обслуговування клієнтів.
Крім того, оновили Правила побутового обслуговування населення, які регулюють:
- ремонт і пошиття взуття;
- послуги хімічного чищення і фарбування виробів;
- ремонт побутової радіоелектронної апаратури, побутових машин і приладів, ремонт і виготовлення металовиробів;
- ремонт і виготовлення меблів;
- перукарські, манікюрні та педикюрні послуги;
- ремонт і виготовлення ювелірних та інших виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння;
- прання білизни;
- послуги лазень, саун і душів;
- послуги прокату.
У документі також зазначили, що споживачів обслуговують державною мовою відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
