Як повернути кошти у разі відмови від товару

12 жовтня 2020

Автор

Тетяна Нижник

видавець напряму «Головбух-Держзакупівлі» Цифрового видавництва Експертус, Київ

Не завжди торгівля йде за накатаною схемою. Іноді покупці відмовляються від товару. Як у таких випадках діяти касиру — залежить від того, на якому етапі сталася відмова. Змоделюємо кілька ситуацій і складемо план дій

Зміст статті:

Прийняти товар і повернути гроші

Розділ І та Розділ ІІ плану-графіка з урахуванням коригування станом на 25.03.2026 СКАЧАТИ

Розділ ІІІ плану-графіка станом на 30.04.2026 СКАЧАТИ

Розділ IV плану-графіка станом на 25.03.2026 СКАЧАТИ

Анулювати позицію в чеку

Скасувати помилково проведену суму

Прийняти товар і повернути гроші

Підставою повернути товари і кошти за них є заява споживача.

Якщо споживач повертає товар:

неякісний — заяву складають за формою із додатка 8 до Порядку № 506;
якісний — форма заяви може бути довільною. За бажання можна скористатися формою заяви з додатка 8, це не заборонено. Вебінари для бухгалтерів 2026