Як повернути кошти у разі відмови від товару

12 жовтня 2020

Не завжди торгівля йде за накатаною схемою. Іноді покупці відмовляються від товару. Як у таких випадках діяти касиру — залежить від того, на якому етапі сталася відмова. Змоделюємо кілька ситуацій і складемо план дій

Зміст статті:

Прийняти товар і повернути гроші

Розділ І плану-графіка «Документальні планові перевірки платників податків - юридичних осіб» та Розділ ІІ плану-графіка «Документальні планові перевірки фінансових установ, постійних представництв та представництв нерезидентів» з урахуванням коригування станом на 27.06.2025 СКАЧАТИ

Розділ ІІІ плану-графіка «Документальні планові перевірки фізичних осіб» станом на 26.03.2025 СКАЧАТИ

Розділ IV плану-графіка «Документальні планові перевірки платників податків - юридичних осіб з питань правильності обчислення, повноти і своєчасності сплати податку на доходи фізичних осіб, військового збору та єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування» станом на 26.06.2025 СКАЧАТИ

Анулювати позицію в чеку

Скасувати помилково проведену суму

Прийняти товар і повернути гроші

Підставою повернути товари і кошти за них є заява споживача.

Якщо споживач повертає товар:

неякісний — заяву складають за формою із додатка 8 до Порядку № 506;
якісний — форма заяви може бути довільною. За бажання можна скористатися формою заяви з додатка 8, це не заборонено. Вебінари для бухгалтерів 2025