Як заблокувати спам-дзвінки: роз’яснення Мінцифри

Є кілька варіантів, щоб позбутися рекламних дзвінків, на які ви не давали згоди.

1. Повідомте про спам-номер своєму оператору:

• Vodafone — у застосунку чи за номером: 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу;
• Kyivstar — у застосунку чи за номером: 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу;
• LifeCell — у застосунку чи за номером: 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу.

2. Надсилайте скарги на спам-дзвінки на гарячу лінію Уряду — 1545.

3. Зверніться до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через форму на сайті.

📌 Нові можливості в роботі бухгалтера — гайд

Як оператори перевірятимуть спам-номери?

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям:

• виклики здійснюють без комунікації;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менш ніж 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% від вхідних та вихідних викликів цього номера
• номер лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Нові Правила надання та отримання електронних комунікаційних послуг затвердив КМУ постановою від 25.06.2025 № 761 (набрали чинності із 02.10.2025).

За інформацією Мінцифри