Строки та форми повернення грошей споживачу у відповідності до Закону № 1023 такі:
• гроші, сплачені за товар, повертають споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів;
• у разі реалізації продукції поза торговельними або офісними приміщеннями (зокрема, через інтернет) продавець (виконавець) повинен повернути сплачені гроші не пізніше 30 днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору;
• споживач має право не повертати продукцію або результати роботи чи послуги до моменту повернення йому сплаченої ним суми грошей;
• повернення коштів за повернутий товар, який був придбаний з використанням платіжної картки, може здійснюватися у безготівковій та готівковій формі.
Натомість Правила бухгалтерського обліку операцій з використанням платіжних карток у банках України, затверджені постановою Правління НБУ від 08.04.2005 № 123, визначають лише порядок обліку банками України операцій з використанням платіжних карток.
Лист НБУ від 12.10.2016 № 57-0002/84778
