З 16 жовтня діє новий Порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у ДПС та її територіальних органах, затверджений наказом Мінфіну від 15.06.2020 № 297.
Згідно Порядку податківці розглядають письмові звернення громадян, у яких зазначено прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосовувати електронний підпис при надсиланні електронного звернення не вимагають.
Електронне звернення, надіслане без використання електронного підпису, повинно мати вигляд сканкопії звернення з підписом заявника із зазначенням дати.
Анонімні звернення розгляду не підлягають (крім анонімних повідомлень про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції»).
