Мінсоцполітики спільно з Управлінням Верховного комісара ООН у справах біженців та БФ «Право на захист» запускають проєкт «таємний покупець» у Пенсійному фонді України
Як повідомляють на сайті Мінсоцполітики, цей проєкт дозволить:
- виявити системні недоліки, що існують в обслуговуванні громадян у відділеннях ПФУ;
- переглянути, оптимізувати і вдосконалити процедури роботи Фонду.
Кінцева мета проєкту — забезпечити, аби громадянам, які звертаються до відділень ПФУ, було зручно та комфортно отримувати відповідні послуги, а рівень клієнтського сервісу був якомога вищим.
Моніторинг охопить 84 сервісних центри у 20 областях країни та м. Києві.
Також проведуть опитування отримувачів послуг ПФУ.
Зокрема, планують проанкетувати до 300 осіб у 20-ти регіонах щодо різних аспектів роботи Фонду.
Окрім призначення пенсій та надання субсидій, опитування стосуватиметься процедури підтвердження особи, використання онлайн-сервісів, доступу до державних соціальних виплат та ін.
За інформацією Мінсоцполітики
Списати паливо без підтвердження його господарського використання можна далеко не всім. Про подорожній лист та його роль в документальному оформленні списання пального. Як його скласти, що він має містити, як заповнити подорожній лист легкового та вантажного автомобіля, подорожній лист на електромобіль — у консультації
Наші експерти підготували поради, щоб допомогти вам позбавитися від софту країни-агресора та обрати вітчизняний аналог. Підкажемо також як задокументувати заміну ПЗ і відобразити в обліку
У статті з’ясуємо, хто та в які строки має звітувати за формою № 11-мтп (річна) у 2027 році
Зазвичай після відпустки працівники з новими силами стають до роботи. Але трапляється, що хтось виявив бажання піти відпустку, а потім розірвати трудові відносини із роботодавцем. Або ж звільнитися під час відпочинку. З’ясуємо, як правильно оформити відпустку, порахувати дату звільнення й остаточно розрахуватися з працівником
Як проводяться перевірки Держпраці у воєнний час, чи є штрафи та за якими правилами діють перевіряльники? Із порадами експерта знатимете, як поводитися під час несподіваного інспекційного відвідування. Також розглянемо зміни у порядку проведення трудових перевірок у цьому році та повноваження інспектора під час перевірки
