Мінсоцполітики спільно з Управлінням Верховного комісара ООН у справах біженців та БФ «Право на захист» запускають проєкт «таємний покупець» у Пенсійному фонді України
Як повідомляють на сайті Мінсоцполітики, цей проєкт дозволить:
- виявити системні недоліки, що існують в обслуговуванні громадян у відділеннях ПФУ;
- переглянути, оптимізувати і вдосконалити процедури роботи Фонду.
Кінцева мета проєкту — забезпечити, аби громадянам, які звертаються до відділень ПФУ, було зручно та комфортно отримувати відповідні послуги, а рівень клієнтського сервісу був якомога вищим.
Моніторинг охопить 84 сервісних центри у 20 областях країни та м. Києві.
Також проведуть опитування отримувачів послуг ПФУ.
Зокрема, планують проанкетувати до 300 осіб у 20-ти регіонах щодо різних аспектів роботи Фонду.
Окрім призначення пенсій та надання субсидій, опитування стосуватиметься процедури підтвердження особи, використання онлайн-сервісів, доступу до державних соціальних виплат та ін.
За інформацією Мінсоцполітики
Випадки, коли можна відмовити в оплаті лікарняного працівнику за основним місцем роботи. Документи, які має надати сумісник, щоб отримати виплату за лікарняним
Облікова ставка НБУ — монетарний інструмент, за яким НБУ встановлює для суб'єктів грошово-кредитного ринку орієнтир щодо вартості залучених та розміщених грошових ресурсів. Із 24.10.2025 розмір облікової ставки НБУ залишиться на рівні 15,5% річних
Іноді трапляється, що працівник підприємства хворіє тривалий час. Відомо, що підприємству він надав уже два листки непрацездатності. А яка ж максимально допустима тривалість лікарняного — пояснюємо
У статті експерт розкаже все про страховий стаж для виходу на пенсію. Зручні таблиці допоможуть, коли постали перед потребою, як визначити страховий стаж для пенсії
У консультації ми зібрали найнеобхіднішу інформацію про реєстр платників єдиного податку. Коли необхідна інформація з реєстру платників єдиного податку, коли треба подавати зміни до реєстру, чи може єдинник бути виключений з реєстру і не знати про це
