Мінсоцполітики спільно з Управлінням Верховного комісара ООН у справах біженців та БФ «Право на захист» запускають проєкт «таємний покупець» у Пенсійному фонді України
Як повідомляють на сайті Мінсоцполітики, цей проєкт дозволить:
- виявити системні недоліки, що існують в обслуговуванні громадян у відділеннях ПФУ;
- переглянути, оптимізувати і вдосконалити процедури роботи Фонду.
Кінцева мета проєкту — забезпечити, аби громадянам, які звертаються до відділень ПФУ, було зручно та комфортно отримувати відповідні послуги, а рівень клієнтського сервісу був якомога вищим.
Моніторинг охопить 84 сервісних центри у 20 областях країни та м. Києві.
Також проведуть опитування отримувачів послуг ПФУ.
Зокрема, планують проанкетувати до 300 осіб у 20-ти регіонах щодо різних аспектів роботи Фонду.
Окрім призначення пенсій та надання субсидій, опитування стосуватиметься процедури підтвердження особи, використання онлайн-сервісів, доступу до державних соціальних виплат та ін.
За інформацією Мінсоцполітики
Як нараховувати лікарняні, що треба знати про електронний листок непрацездатності, що означає його статус, коли застосовувати під час воєнного стану паперовий листок непрацездатності – відповіді у консультації
Цьогоріч, 27 жовтня, ми ще раз матимемо клопіт із переведенням годинника. Тож зберімося і ще раз, востаннє, розв’яжімо задачу: як облікувати й оплатити робочий час працівників, яким «пощастило» працювати у скорочену або подовжену ніч
Військовий збір в Україні має збільшувати надходження до бюджету для фінансування ЗСУ. Розрахунок та утримання військового збору після прийняття Закону про підвищення податків № 11416-д, об’єкти оподаткування, «натуральна» база, платники збору, звітність та штрафи — в огляді
Штатний розпис — обов’язковий локальний акт. Скласти штатний розпис скеровує стаття 64 Господарського кодексу. В консультації розповімо чи потрібен штатний розпис, як його сформувати та затвердити
У статті знайдете актуальний індекс інфляції та індекс споживчих цін 2024 у таблицях
