Голова Держпродспоживслужби оголосив, що служба має певні зауваження до проекту урядової постанови, яка пропонує скасувати обов’язкову наявність у куточку споживача «Книги відгуків і пропозицій».
Книга відгуків і пропозицій сьогодні є одним із механізмів, за якими споживачі обстоюють свої права й інтереси перед несумлінними суб’єктами господарювання сфери торговельного обслуговування. Книга також слугує для врегулювання спірних ситуацій між споживачем і суб’єктом господарювання без звернення споживача до органів контролю чи суду.
Запис у «Книзі відгуків і пропозицій» є майже єдиною можливістю для органів захисту прав споживачів зафіксувати той факт, що бізнес не зреагував на вимоги споживача і, як наслідок, відмовив споживачеві у реалізації його законних прав.
Крім того, скасування Книги обмежить право споживача звертатися до суб’єкта господарювання, зокрема споживачів похилого віку, які не мають можливості або навички залишати звернення за допомогою онлайн-ресурсів.
Не забудьте:
Скачати Алгоритм заповнення декларації з ПДВ
Книга відгуків і пропозицій насправді морально застаріла, однак скасовувати її недоцільно, не надавши адекватної альтернативної форми реагування.
ТОП-публікації Експертус Головбух
Торгівля через інтернет економить витрати продавців на збут товарів та час покупців на шопінг. Тож не дивина, що все більше суб’єктів господарювання відкриває інтернет-магазини
У консультації розглянемо, що таке поворотна фінансова допомога, поворотна фінансова допомога від засновника, чим вона відрізняється від звичайної позики. Дізнаємося, чи оподатковується поворотна фінансова допомога, що із її дисконтуванням і багато інших важливих аспектів
Розрахунок платіжною карткою за товар чи послугу вже став звичною справою. Як у сфері торгівлі здійснюються розрахунки через платіжні термінали і як це впливає на облік суб’єкта господарювання — продавця товарів
Скачайте зразок листа про розірвання договору
Товарний чек та його обов’язкові реквізити, форма та зміст товарного чека — у статті
