Голова Держпродспоживслужби оголосив, що служба має певні зауваження до проекту урядової постанови, яка пропонує скасувати обов’язкову наявність у куточку споживача «Книги відгуків і пропозицій».
Книга відгуків і пропозицій сьогодні є одним із механізмів, за якими споживачі обстоюють свої права й інтереси перед несумлінними суб’єктами господарювання сфери торговельного обслуговування. Книга також слугує для врегулювання спірних ситуацій між споживачем і суб’єктом господарювання без звернення споживача до органів контролю чи суду.
Запис у «Книзі відгуків і пропозицій» є майже єдиною можливістю для органів захисту прав споживачів зафіксувати той факт, що бізнес не зреагував на вимоги споживача і, як наслідок, відмовив споживачеві у реалізації його законних прав.
Крім того, скасування Книги обмежить право споживача звертатися до суб’єкта господарювання, зокрема споживачів похилого віку, які не мають можливості або навички залишати звернення за допомогою онлайн-ресурсів.
Не забудьте:
Скачати Алгоритм заповнення декларації з ПДВ
Книга відгуків і пропозицій насправді морально застаріла, однак скасовувати її недоцільно, не надавши адекватної альтернативної форми реагування.
ТОП-публікації Експертус Головбух
Валютні обмеження 2026 року — які вони у період дії воєнного стану. Розглянемо також облік валютних операцій на прикладах придбання та продажу іноземної валюти 2026
Платіжну інструкцію запровадили замість платіжного доручення. Тепер цей документ оформлюють лише з використанням номера рахунку у міжнародному форматі IBAN. Розбираємо, як правильно заповнити платіжну інструкцію, які реквізити вказати та на що звернути увагу, щоб уникнути помилок. Також наведемо приклад заповненого документа
Оферта як пропозиція укласти угоду, як використовувати оферту у ЗЕД, якими бувають оферти, структура оферти, контроферта та прийняття угоди — акцепт оферти. Публічна оферта як необхідність у діяльності інтернет-магазину. Ці та інші питання — в огляді
Оренда державної та комунальної землі є найбільш розповсюдженим речовим правом на неприватну землю. Проаналізуємо, які є варіанти оренди неприватної землі, від чого залежить вибір виду оренди та які вимоги висуваються до договорів оренди.
Роздрібну торгівлю алкоголем і тютюновими виробами пильно контролюють податківці. Законно організувати таку діяльність та уникнути штрафів допоможе експерт
