Голова Держпродспоживслужби оголосив, що служба має певні зауваження до проекту урядової постанови, яка пропонує скасувати обов’язкову наявність у куточку споживача «Книги відгуків і пропозицій».
Книга відгуків і пропозицій сьогодні є одним із механізмів, за якими споживачі обстоюють свої права й інтереси перед несумлінними суб’єктами господарювання сфери торговельного обслуговування. Книга також слугує для врегулювання спірних ситуацій між споживачем і суб’єктом господарювання без звернення споживача до органів контролю чи суду.
Запис у «Книзі відгуків і пропозицій» є майже єдиною можливістю для органів захисту прав споживачів зафіксувати той факт, що бізнес не зреагував на вимоги споживача і, як наслідок, відмовив споживачеві у реалізації його законних прав.
Крім того, скасування Книги обмежить право споживача звертатися до суб’єкта господарювання, зокрема споживачів похилого віку, які не мають можливості або навички залишати звернення за допомогою онлайн-ресурсів.
Не забудьте:
Скачати Алгоритм заповнення декларації з ПДВ
Книга відгуків і пропозицій насправді морально застаріла, однак скасовувати її недоцільно, не надавши адекватної альтернативної форми реагування.
ТОП-публікації Експертус Головбух
Виробнича собівартість — це вагомий показник у діяльності підприємства, який безпосередньо впливає на рентабельність його діяльності. До складу виробничої собівартості входять як прямі виробничі, так і загальновиробничі витрати. Що собою являють останні та як здійснюється їх розподіл на виробничу собівартість, чи впливає він якимось чином на рентабельність — дізнаєтесь у консультації
Підприємство вирішило взяти в оренду приміщення у фізособи. Як оформити такі договірні відносини? Як відобразити операції з оренди приміщення в обліку? Як оподатковувати оплату орендної плати фізособі? Як бути з оподаткуванням ремонтів та компенсацією комунальних послуг при оренді офісу? Відповіді на ці та інші питання знайдете в цьому огляді
Авансовий звіт — це документ, що підтверджує витрати працівника у відрядженні чи при господарських закупках. Покажемо, як правильно його скласти, коли подавати, які реквізити обовʼязкові, а також дамо зразки для безпомилкового заповнення
У цьому огляді про те, як працюють електронні чеки, або е-чеки, та програмні реєстратори розрахункових операцій (пРРО), що є альтернативою звичайним касовим апаратам
Скачайте зразок листа про розірвання договору
