Підписуйтесь на телеграм-канал «Головбух. Новини»! Тут про зміни без спамуПервинка. Податки. Зарплата. Перевірки СПРОБУВАТИ БЕЗПЛАТНО⚡️
Щоб усунути помилку «Невірний пароль або ключ пошкоджено» перевірте:
- який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовуєте першим. Вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер — директор — електронна печатка;
- правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
- чи набраний пароль відповідає ключу, який використовуєте. Наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовуйте тільки з ключем бухгалтера;
- чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа. У разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому зверніться до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДПС (далі — КН ЕДП ІДД ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подайте заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів.
Якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему, звертайтеся до представництва КН ЕДП ІДД ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, там згенерують новий особистий ключ та отримаєте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.
