Помилка при підписанні документа: які дії користувача е-підпису

Блок під заголовком новини 1 Підписуйтесь на Telegram-канал Головбух. Новини! Тут про зміни без спаму

Первинка. Податки. Зарплата. Перевірки СПРОБУВАТИ БЕЗПЛАТНО⚡️

Помилка при підписанні документа: які дії користувача е-підпису

Щоб усунути помилку «Невірний пароль або ключ пошкоджено» перевірте:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовуєте першим. Вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер — директор — електронна печатка;
  • правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
  • чи набраний пароль відповідає ключу, який використовуєте. Наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовуйте тільки з ключем бухгалтера;
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа. У разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому зверніться до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДПС (далі — КН ЕДП ІДД ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подайте заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів.

Якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему, звертайтеся до представництва КН ЕДП ІДД ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, там згенерують новий особистий ключ та отримаєте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ГУ ДПС у Харківській області

додаток


Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Критерії блокування податкових накладних: останні зміни

Оновлена система моніторингу податкових накладних попри воєнний стан працює, результатом чого можливе блокування податкової накладної чи розрахунку коригування. У консультації експерта про те, як відбувається блокування накладних з урахуванням останніх змін
149859

Головне для бухгалтера в серпні 2025

В огляді — найважливіше, що маєте врахувати у серпні. Це нові або оновлені консультації, форми із зразками заповнення, довідники, які вплинуть на роботу бухгалтера у серпні
735

Коли виникає податкова застава та як її позбутися

Несплата, прострочення податкових платежів. Що далі? Звичайно, це вже та ситуація, яку краще не допускати. Однак у господарському житті все можливо, як свідомо, так і через необачність. А далі — податкова застава, з першого ж дня податкового боргу. Що це значить? Які обмеження на операції з майном підприємства виникають та як позбутися податкової застави? Відповіді на питання — у цьому огляді
20438

Індексація зарплати на підприємстві: коли, кому й скільки

Індексація зарплати — це компенсація втрати вартості коштів у зв'язку з інфляційними процесами. Якою буде індексація зарплати, загальні правила її нарахування, обрання базового місяця, індексація зарплати починаючи з липня 2025, таблиця індексації, приклади розрахунку індексації, індексація зарплати 2025 — детально в огляді
108579

Рентна плата: як розрахувати, кому та коли сплачувати

Рентна плата — це плата за використання природних ресурсів. Надра, вода, лісові ресурси, радіочастотний ресурс — усе це об’єкти рентної плати. У консультації знайдете відповіді на запитання, хто й коли має звітувати, а також дізнаєтеся, з чого складається рентна плата
9696

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді