Податкова перетворюється з фіскального відомства на сервісну службу. Так, будь-який громадянин, який замовляв довідку про відсутність податкових боргів в електронному вигляді, може її отримати безпосередньо у центрі обслуговування платників податків (ЦОПП). Головним позитивом такого сервісу є час оформлення документа — відтепер довідку можна отримати відразу під час візиту до центру.
Процедура отримання довідки така: платнику податків треба звернутися до працівника ЦОПП у залі (секції) видачі довідок та дозвільних документів. Далі працівник сервісної служби (при підтвердженні факту направлення ОДПС довідки в електронному вигляді) замовляє відповідальному підрозділу негайне виготовлення паперового оригіналу відповідної довідки та її підписання керівником податкового органу. Після цього документ передається до ЦОПП для видачі його замовнику.
Зазначена адміністративна послуга надається у найкоротший строк у межах одного візиту платника податків до ЦОПП та з часу звернення і до моменту видачі є безперервним процесом.
