Новий сервіс на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України

Нагадуємо постановою КМУ від 18.03.2026 № 390 внесли зміни до Порядку надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам. На виконання зазначених норм ПФУ створив на вебпорталі електронних послуг новий електронний сервіс. Він дозволяє громадянам подати заяву на призначення допомоги на проживання ВПО дистанційно.

Змінами:

• збільшили максимальну кількість періодів виплати допомоги на проживання ВПО із чотирьох шестимісячних періодів до пʼяти;
• виплату допомоги на дітей сімей ВПО надають незалежно від доходу за умови відповідності сімʼї критеріям щодо майнового стану сімʼї, фактичного місця її проживання та навчання дітей.
• оновили правила призначення виплат для пенсіонерів та сімей, до складу яких включили лише непрацездатних осіб.

Щоб подати заяву на отримання допомоги на проживання ВПО онлайн потрібно мати доступ до мережі інтернет та кваліфікований електронний підпис.

До заяви можуть додаватись копії сканованих документів, перелік яких зазначений у випадаючому меню. Скан-копії повинні відповідати таким вимогам:

• виготовлені в кольоровому форматі з оригіналів документів;
• мати чіткі зображення повних сторінок та складу тексту, його реквізитів – назва, серія та номер, дата видачі, печатки, підписи, прізвище, ім’я та по батькові власника;
• збережені у форматах JPG або PDF;
• розмір кожного файлу не має перевищувати 1 МБ;
• рекомендована якість сканування — 300 dpi (щоб забезпечити високу деталізацію).

Для онлайн-подачі заяви алгоритм дій такий:

Крок 1. На вебпорталі Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua) авторизуйтесь за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) та натисніть кнопку «Увійти».

Крок 2. В особистому кабінеті на панелі ліворуч у розділі «Комунікації з ПФУ» оберіть опцію «Заява про надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам».

Крок 3. Заповніть онлайн-форму заяви, що з’явиться на екрані: вкажіть загальні дані (назву Головного управління Пенсійного фонду України, де перебуваєте на обліку; тип особи, що подає заяву, всі необхідні дані про заявника), вкажіть обставини, що спричинили переміщення. За потреби встановіть мітки чек-бокса, які вказують про належність до певної категорії осіб (особа ВПО, особа з тяжкими формами захворювання, член сім’ї, який бере участь у заходах безпеки і оборони та ін.). Одночасно можна встановити кілька міток.

Крок 4. Зазначте інформацію про документ, що посвідчує особу, дані про адресу – звідки та куди перемістились, внесіть банківські реквізити для отримання виплати.

Важливо!

Поля, позначені зірочкою «*», є обов’язковими для заповнення.

Крок 5. Щоб почати роботу у полі «Учасники звернення», натисніть кнопку «Додати».

Крок 6. У вікні, що відкриється, вкажіть інформацію про усіх членів сім’ї ВПО та натисніть «Зберегти».

Крок 7. Додайте (за потреби) копії сканованих документів, надайте згоду на обробку персональних даних, натисніть кнопку «Зберегти чернетку», якщо плануєте працювати з документом пізніше, або «Сформувати заяву».

Крок 8. Перевірте дані сформованої заяви та надішліть її до Пенсійного фонду України, натиснувши кнопку «Підписати та відправити в ПФУ».

Із результатом розгляду заяви про призначення виплати можна ознайомитись у розділі «Мої звернення».

За інформацією ПФУ