При перевірці фіскального чека ПРРО на вебпорталі ДПС з’являється повідомлення «Помилка перевірки підпису»: як діяти

Блок під заголовком новини 1 Дізнавайтеся про зміни першими. Додайте «Головбух» в улюблені Google, щоб не пропустити найсвіжіші новини та роз’яснення 

Зробіть скріншот фіскального чека з Електронного кабінету (режиму пошуку фіскального чека) та надішліть його з інформацією про помилку до ДПС на електронну пошту [email protected]

При зчитуванні особистого ключа е-підпису з’являється повідомлення про помилку: що робити

Інформація про фіскальний чек з’являється на вебпорталі ДПС в Реєстрі «Пошук фіскального чеку» у разі:

  • фіскалізації чека у режимі онлайн — після отримання на пристрій підтвердження його фіскалізації на фіскальному сервері ДПС;
  • фіскалізації чека у режимі офлайн — після отримання від пристрою пакету даних про чеки сформовані в режимі офлайн (після відновлення зв’язку між програмним реєстратором розрахункових операцій та фіскальним сервером ДПС).

Якщо при перевірці фіскального чеку з’явилось повідомлення «Помилка перевірки підпису», то для перевірки та з’ясування причин виникнення помилки:

  • зробіть скріншот фіскального чека з Електронного кабінету (режиму пошуку фіскального чека)
  • надішліть його з інформацією про помилку до ДПС на електронну пошту [email protected]

ЗІР, категорія 109.20

додаток

👇 Святкова пропозиція для бухгалтерів

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Розрахунки через термінал: чи потрібен РРО

Розрахунок платіжною карткою за товар чи послугу вже став звичною справою. Як у сфері торгівлі здійснюються розрахунки через платіжні термінали і як це впливає на облік суб’єкта господарювання — продавця товарів
19087

РРО для ФОП у 2026 році: коли обов’язковий і що перевірятиме податкова

РРО для ФОПів — одна з найгарячіших тем 2026 року. Помилки тут коштують дорого: штрафи сягають десятків тисяч гривень. Розбираємось, коли касовий апарат обов’язковий, кого перевірятиме податкова і хто має право працювати без нього
141691

Програмний РРО (ПРРО): як працювати у 2026 році

Програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) — альтернатива старому доброму касовому апарату. Адже за допомогою програмних РРО розраховуватися з покупцями і зручніше, і дешевше. Все про ПРРО: кому і коли застосовувати, як зареєструвати та працювати
28512

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді