При перевірці фіскального чека ПРРО на вебпорталі ДПС з’являється повідомлення «Помилка перевірки підпису»: як діяти

Блок під заголовком новини 1 Підписуйтесь на Telegram-канал Головбух. Новини! Тут про зміни без спаму

Зробіть скріншот фіскального чека з Електронного кабінету (режиму пошуку фіскального чека) та надішліть його з інформацією про помилку до ДПС на електронну пошту [email protected]

При зчитуванні особистого ключа е-підпису з’являється повідомлення про помилку: що робити

Інформація про фіскальний чек з’являється на вебпорталі ДПС в Реєстрі «Пошук фіскального чеку» у разі:

  • фіскалізації чека у режимі онлайн — після отримання на пристрій підтвердження його фіскалізації на фіскальному сервері ДПС;
  • фіскалізації чека у режимі офлайн — після отримання від пристрою пакету даних про чеки сформовані в режимі офлайн (після відновлення зв’язку між програмним реєстратором розрахункових операцій та фіскальним сервером ДПС).

Якщо при перевірці фіскального чеку з’явилось повідомлення «Помилка перевірки підпису», то для перевірки та з’ясування причин виникнення помилки:

  • зробіть скріншот фіскального чека з Електронного кабінету (режиму пошуку фіскального чека)
  • надішліть його з інформацією про помилку до ДПС на електронну пошту [email protected]

ЗІР, категорія 109.20

додаток

👇 Спекотна пропозиція для бухгалтерів

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Оплата через LIQPAY: чи потрібен РРО/пРРО

Чи треба РРО/пРРО при продажу товарів і послуг через LiqPay та інші платіжні системи? Які документи треба надати покупцю і чи треба тут фіскальний чек РРО/пРРО? Коли друкувати фіскальний чек РРО/пРРО при платежі через LiqPay? Відповіді — у консультації
35291

Z-звіт: як сформувати

Z-звіт — це обов’язковий денний звіт касового апарату — як звичайного, так і програмного. Друкувати його чи ні, як, де і скільки зберігати, як часто формувати Z-звіт, електронний Z-звіт, особливості Z-звітів програмних РРО, відповідальність за порушення — в огляді
97627

Електронний чек 2026

У цьому огляді про те, як працюють електронні чеки, або е-чеки, та програмні реєстратори розрахункових операцій (пРРО), що є альтернативою звичайним касовим апаратам
14661

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді