ДПС розглядатиме звернення громадян по-новому

З 02.06.2023 запрацювали зміни до Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у ДПС та її територіальних органах. Про основні з них розповідаємо далі

ДПС розглядатиме звернення громадян по-новому

Бухгалтерський облік, оподаткування та трудові відносини під час воєнного стану

Наказ Мінфіну від 02.05.2023 № 226

Порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у ДПС та її територіальних органах затвердив Мінфін наказом від 15.06.2020 № 297 (далі — Порядок).

Наказом Мінфіну від 02.05.2023 № 226 до Порядку внесли зміни, якими:

  • привели у відповідність до вимог статті 12 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 № 393/96-ВР (далі — Закон) перелік звернень громадян, до розгляду яких не застосовують положення Порядку;
  • уточнили механізми:
    • приймання, попереднього опрацювання та реєстрації звернень громадян, які надходять до ДПС та її територіальних органів. Зокрема, анонімних звернень, у яких порушені питання не належать до повноважень органів ДПС;
    • опрацювання та надсилання вихідних документів за результатом розгляду звернень громадян;
    • відбору звернень, що не підлягають реєстрації підрозділом з роботи зі зверненнями громадян.
  • визначили, що положення Порядку не застосовують:
    • до заяв і скарг громадян, на порядок розгляду яких згідно зі статтею 12 Закону не поширюють дію Закону, та звернень, що надходять до органів ДПС з держустанови «Урядовий контактний центр» та електронного сервісу «Пульс»;
    • у разі оскарження податкових повідомлень-рішень про визначення суми грошових зобов’язань ФОП або будь-яких інших рішень органів ДПС у відносинах оподаткування, до яких застосовують положення статей 55, 56 розділу II Податкового кодексу України, статті 25 Закону України «Про збір та облік єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування» від 08.07.2010 № 2464-VI;
  • окреслили, що:
    • у разі настання обставин непереборної сили попереднє опрацювання та реєстрацію звернень громадян у системі електронного документообігу (далі – СЕД) здійснюють за першої ж нагоди після завершення дії таких обставин;
    • анонімні звернення, у яких порушені питання не належать до повноважень органів ДПС, не пересилають відповідному органу чи посадовій особі, а після здійснення реєстрації в СЕД передають на архівне зберігання підрозділом з роботи зі зверненнями громадян;
    • відповідь на електронне звернення громадянина надсилають на зазначену у зверненні електронну адресу, якщо заявник не висловив бажання отримати її також засобами поштового зв’язку;
    • у разі настання обставин непереборної сили вихідні документи реєструють в СЕД та опрацьовують за першої ж нагоди після завершення дії таких обставин;
    • не підлягають реєстрації аудіофайли, відеофайли, надіслані засобами електронного зв’язку без письмового звернення.

 


безплатний вебінар для бухгалтера

Статті за темою

Усі статті за темою

Кваліфікований електронний підпис: види та використання

Електронний цифровий підпис — це заміна традиційного підпису «від руки». В його основі лежить криптографічний захист електронних даних з використанням особистого ключа особи, яка підписує документ. Які існують види електронного підпису, які з них обов’язкові і в яких ситуаціях, який підпис вимагає ДПС, що таке захищений носій і токени та їхні альтернативи
55658

Форми реєстраційних заяв 2024

Із вересня 2024 року діють нові форми реєстраційних заяв. Актуальні бланки і зразки заповнення форм, а також порядок їх заповнення — у статті
34094

Збільшення податків: коментар експерта щодо законопроєкту № 11416-д

Доопрацьований законопроєкт «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо особливостей оподаткування у період дії воєнного стану» від 30.08.2024 № 11416-д вже зареєстрували на сайті ВРУ. Розглянемо, що ці зміни означають для платників податків
774

«Чорний» список ДПС: хто потрапить

Податкова готує «чорний список» несумлінних платників, щоб управляти податковими ризиками і впливати на сплату податків. Хто і як готуватиме цей список і чим це загрожує платникам, розповімо у цьому матеріалі
360

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді