Повідомлення «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації» при вході в Е-кабінет: як діяти платнику

1434
Автор
експерт з обліку та оподаткування, Київ

Запитання

Які дії платника, якщо при зчитуванні КЕП (УЕП) виникає помилка «Виникла помилка при розборі чи формуванні даних (пошкоджені дані чи невірний формат)»?

Відповідь

Виникнення помилки «Виникла помилка при розборі чи формуванні даних (пошкоджені дані чи невірний формат)» має декілька причин: 

1. Невірно вказали пароль до носія ключової інформації. 

2. Невірно обрали носій ключової інформації. 

3. Перевищили число спроб введення невірного паролю. 

Для усунення такої помилки необхідно: 

  • перевірити правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи); 
  • перевірити чи вірно обрано носій ключової інформації, наприклад файловий (USB-flash, CD(DVD)-R(RW) тощо), захищений (Алмаз-1К, Кристал-1, Гряда-301, ID-картка тощо), SIM-карта; 
  • спробувати зчитати особистий ключ електронного підпису в іншому програмному забезпеченні або на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі — КНЕДП ДПС) у розділі «Підпис даних». 

Перехідні відпускні та середня зарплата для критичності

У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла, вирішити проблему можна у будь-якому представництві КНЕДП ДПС. Для цього: 

  • подайте заяву на скасування чинного кваліфікованого сертифіката; 
  • згенеруйте новий особистий ключ; 
  • отримайте нові відповідні йому кваліфіковані сертифікати. 
додаток

👇 Жовтнева пропозиція для бухгалтерів

Статичний блок для запитань-відповідей

Останні новини

Усі новини

Статті за темою

Усі статті за темою

Форма № 1-ОПП: зразок заповнення для платників податків

Облік платника податку в ДПС вимагає від нього подати про себе актуальну інформацію, наприклад, про зміну головного бухгалтера. У такому разі знадобиться форма 1-ОПП. Коли подавати таку форму, алгоритм її заповнення та зразок форми 1-ОПП при зміні бухгалтера — у консультації
173284

Як створити ОСББ

Створити ОСББ — оптимальний варіант для власників квартир, які вирішили не чекати, доки хтось прийде і доведе до ладу їхні будинки. Пояснимо, як діяти, щоб узяти контроль у власні руки
140

Самозайняті особи: облік та оподаткування

Хто може бути самозайнятою особою, які податки сплачує самозайнята особа, можливості здійснення трудової діяльності, про умови оподаткування доходів та витрат самозайнятих осіб, до яких належить фізичні особи-підприємці та особи, які здійснюють незалежну професійну діяльність. Ці та інші питання — в цьому огляді
25792

Податковий борг у 2026 році: як перевірити та що робити

Податковий борг може спричинити пеню, податкову заставу та примусове стягнення коштів. Пояснимо, як перевірити податковий борг у 2026 році, коли він виникає та як його погасити або списати. Розберемо також наслідки боргу для підприємств і єдинників
57637