Наказ стосується організації розгляду скарг великих платників податків та зобов’язує:
- розгляд поданих в адміністративному порядку відповідно до статті 56 Податкового кодексу України (ПК) скарг великих платників податків на рішення спеціалізованих ДПІ здійснювати виключно вищестоящим органом державної податкової служби, Центральним офісом;
- розгляд поданих в адміністративному порядку відповідно до статті 56 ПК скарг усіх великих платників податків на рішення Центрального офісу здійснювати виключно ДПСУ, як центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну податкову політику.
Центральний офіс з обслуговування великих платників податків державної податкової служби має забезпечити своєчасний та повний розгляд скарг великих платників податків на рішення спеціалізованих ДПІ та проведення роз’яснювальної роботи щодо порядку оскарження в адміністративному порядку рішень спеціалізованих ДПІ та Центрального офісу.
