Для звичайного РРО операцію «сторно» під час скасування помилкової суми застосовувати заборонено. Для ПРРО передбачили окремий виняток у разі дублювання чеків через втрату зв'язку з фіскальним сервером
Якщо під час розрахунку через реєстратор розрахункових операцій (РРО) потрібно повернути кошти покупцю, скасувати помилково проведену суму або виплатити виграш у державну лотерею, таку операцію реєструють від’ємною сумою. Водночас використовувати операцію «сторно» для реєстрації від’ємних сум через РРО заборонено (п. 7 глави III Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари (послуги), затвердженого наказом Мінфіну від 14.06.2016 № 547; далі — Порядок № 547). Для програмних РРО (ПРРО) передбачили окремий виняток: операцію «сторно» можна застосувати, якщо через переривання зв’язку з фіскальним сервером виникло дублювання розрахункових документів. Це можливо за умови, що ПРРО вже передав дані документа для реєстрації, але не отримав від сервера його фіскальний номер, після чого завершив операцію в режимі офлайн з присвоєнням номера з Діапазону. У такому разі дублювання усувають через реєстрацію операції «сторно» на фіскальному сервері із зазначенням номерів документа, який сторнують, та документа, який дублюється.
Якщо через РРО або ПРРО помилково провели суму розрахунку чи вибрали неправильну форму оплати (готівка, картка, кредит тощо), необхідно скласти акт та зазначити в ньому помилкову суму та реквізити розрахункового документа. Такі акти зберігають протягом трьох років і надають контролюючому органу під час перевірки (п. 8 розд. III Порядку № 547).
Суб’єкти господарювання зобов’язані проводити розрахункові операції на повну суму покупки або послуги через зареєстровані РРО чи ПРРО та надавати покупцям розрахункові документи встановленої форми і змісту в паперовій та/або електронній формі. Це стосується також операцій, замовлення або оплату яких здійснюють через Інтернет. Електронний чек може надаватися, зокрема, шляхом відображення QR-коду на дисплеї пристрою або надсилання на номер телефону чи електронну пошту покупця.
Отже, якщо під час розрахунку помилково зазначили оплату карткою або безготівковим способом, а покупець фактично розраховується готівкою, необхідно скласти акт про скасування помилково проведеної суми. Після отримання готівки слід провести через РРО та/або ПРРО нову розрахункову операцію на повну суму покупки та обов’язково видати покупцю відповідний розрахунковий документ.
Джерело: ДПС у Тернопільській області
Як правильно розрахувати ліміт каси на підприємстві, який строк здавання готівки до банку, а також чи буде відповідальність зберігання понадлімітної готівки в касі — у статті
Фіскальний чек касового апарату (РРО/пРРО), хоча й не часто, але змін зазнає. Розглянемо його існуючу форму та реквізити, що має містити фіскальний касовий чек
Воєнний стан не скасовує обов’язку застосовувати РРО та ПРРО, але передбачає окремі правила роботи. Пояснимо, як працювати з ПРРО без інтернету у 2026 році, коли можна застосовувати офлайн-режим, як діяти в разі збою та які штрафи загрожують за РРО-порушення
Товарний облік — звична річ для ФОПів. Та чи впевнені ви, що організували облік товарних запасів в усіх необхідних випадках? Проаналізуємо нормативку, наголосимо на документації, розберемо практичні ситуації
Гроші люблять лічбу, тому не нехтуйте інвентаризацією коштів. Гроші мають дві форми: готівкову та безготівкову. Першу перевірити простіше, хоча й не без нюансів. А з другою — доведеться пововтузитися. У статті розповімо: як підготуватися до інвентаризації; на що звернути увагу під час перевірки купюр і рахунків, як задокументувати результати
