При підписанні документу виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»: дії платника

Блок під заголовком новини 1 Підписуйтесь на Telegram-канал Головбух. Новини! Тут про зміни без спаму

Автор
експерт з обліку та оподаткування, Київ
Податківці нагадали алгоритм дій платника, коли при підписанні документу виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»

При підписанні документу виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»: дії платника

Для усунення помилки «Невірний пароль або ключ пошкоджено» необхідно перевірити:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер-директор-електронна печатка);
  • правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
  • чи набраний пароль відповідає ключу, який використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі — КНЕДП ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів).

Новий закон про перевірки: що потрібно знати

У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему необхідно:

  • звернутися до представництва КНЕДП ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати;
  • подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката;
  • згенерувати новий особистий ключ;
  • отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ДПС у Дніпропетровській області

додаток

👇 Спекотна пропозиція для бухгалтерів

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Бухгалтерський облік на АЗС

Які особливості організації бухгалтерського обліку на АЗС, у яких одиницях виміру обліковується пальне у акцизних, податкових і видаткових накладних, якими нормами керуватися при списанні природних втрат пального, які особливі журнали, відомості, акти мають складати АЗС для обліку пального. Відповіді на ці питання — у даному огляді
344

Форми реєстраційних заяв 2026

Перед поданням документів у 2026 році переконайтеся, що ви використовуєте актуальну редакцію форм, що затвердив Мін’юст. Застарілі бланки є підставою для відмови у реєстрації. Скачати форми реєстраційних заяв можна у статті
42644

Форма 20-ОПП: актуальний зразок і порядок заповнення

Існує спеціальна обов’язкова заява про об’єкти, які є джерелом доходу платника податку, або такі, що пов’язані з оподаткуванням, наприклад легкові автомобілі, земельні ділянки, а також кіоски, магазини та інші торговельні точки тощо. Це так звана форма 20-ОПП. Коли її подавати, які наслідки за неподання, невірну чи помилкову інформацію в ній, як її слід заповнювати та коли оновлювати, — у консультації експерта на конкретних зразках для різних ситуацій
408550

Розрахунок пені за несвоєчасну сплату податку

Кожен платник податків знає про свій обов’язок самостійно сплачувати податки та збори у строки і в розмірах, встановлених Податковим кодексом. Порушника законодавчих вимог карають накладенням фінансових санкцій — штрафу і пені. Про те, як нараховується пеня за несвоєчасну сплату податку та приклад розрахунку пені за несвоєчасну сплату податку — у статті
14916

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді