АМКУ зобов'язав банки надавати правдиву інформацію про умови участі в кешбек-програмах

Наразі банківський кешбек став одним із поширених інструментів стимулювання споживачів користуватися послугами певного банку, який має власні кешбек-програми, що функціонують як на постійній основі, так і в межах тимчасових маркетингових акцій.

Про наявність банківських пропозицій типу «кешбек» споживачі дізнаються, зокрема, зі сповіщень у мобільному додатку, реклами на офіційних вебсайтах, у соціальних мережах тощо.

Антимонопольний комітет України (АМКУ) виявив випадки, коли такі повідомлення можуть не містити, зокрема, повної та/або точної інформації щодо умов, обмежень та винятків участі в зазначених програмах лояльності.

Відсутність у таких повідомленнях чіткої інформації про умови, обмеження чи винятки участі в кешбек-програмах може вводити споживачів в оману, внаслідок чого споживач може його не отримати.

Із метою недопущення випадків введення споживачів в оману АМКУ пропонує банківським установам, а саме:

АТ «Державний ощадний банк України»;

АТ КБ «ПриватБанк»;

АТ «Креді Агріколь Банк»;

АТ «Південний»;

АТ «ПУМБ»;

АТ «Райффайзен Банк»;

АТ «Сенс Банк»;

АТ «Універсал Банк»;

АКБ «Індустріалбанк»;

ПАТ «МТБ Банк»

зазначати в наведених повідомленнях повну / точну / правдиву інформацію щодо умов участі в кешбек-програмах, зокрема в частині наявності обмежень та/або винятків.

Окремо банківським установам слід поширювати в доступний спосіб інформацію про суб’єктів господарювання, в яких можна придбати товар / замовити послугу тощо та отримати кешбек.

За інформацією АМКУ