Пенсійний фонд оновив сервіс замовлення паперових довідок

Усі охочі отримати довідку у паперовому вигляді можуть заздалегідь замовити її в обраному сервісному центрі ПФУ та забрати документ у зручний час без черг та додаткових записів на прийом.

За потреби можна також сформувати заявку на виготовлення одразу декількох паперових документів. Одержати їх в сервісному центрі ПФУ можна впродовж 30 днів з дня створення заявки.

Як і раніше, довідку можна замовити для отримання поштою або на e-mail — для одержання цифрової копії документа.

Як скористатися модернізованою послугою «Запит на підготовку паперових документів»

1. Увійдіть в особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/). Для цього авторизуйтесь будь-яким зручним способом: з використанням кваліфікованого електронного підпису; за ID.GOV.UA (за номером банківської картки) або за допомогою «Дія.Підпис».

2. На панелі ліворуч в розділі «Комунікації з ПФУ» оберіть категорію «Запит на підготовку паперових документів».

3. У вікні, що відкриється, заповніть обов’язкові поля (позначені «*») про особу-замовника довідки.

4. У розділі заяви «Документи для підготовки» із випадаючого списку оберіть документ / документи, які бажаєте отримати в паперовому вигляді. За потреби є можливість обрати одразу кілька документів.

У паперовому вигляді можете замовити такі документи:

• Довідку про розмір отриманих пільг / житлової субсидії;
• Довідку про доходи пенсіонера;
• Довідку ОК-7;
• Витяг з Реєстру застрахованих осіб (далі — РЗО);
• Відомості про трудову діяльність з РЗО;
• Довідку про трудовий та страховий стаж;
• Виписку з пенсійної справи;
• Довідку про нарахований дохід застрахованої особи;
• Довідку про нарахований дохід застрахованої особи в межах максимального розміру;
• Довідку про особливі умови праці;
• Витяг з електронного реєстру листків непрацездатності;
• Довідку про право на отримання пільг;
• Довідку ОК-2;
• Довідку ОК-5.

Як індексувати зарплату в листопаді 2026 року

5. Зазначте бажаний спосіб отримання документів: (e-mail — у разі якщо бажаєте отримати цифрове відображення замовлених документів; сервісний центр або пошта — у разі отримання в паперовому вигляді), за необхідності додайте скановані документи.

Зверніть увагу! Якщо обираєте спосіб відповіді «отримати у сервісному центрі» Пенсійного фонду України, бажана дата відвідування має бути не раніше ніж через три робочих дні від дати створення запиту на формування паперових документів.

6. Після заповнення всіх полів онлайн-форми натисніть «Відправити до ПФУ».

7. Запит на підготовку паперових документів буде збережено та відправлено на розгляд до ПФУ. Переглянути інформацію про звернення та його статус можна в розділі «Мої звернення».

Після опрацювання звернення (статус звернення «виконано») замовник звертається до адміністратора в обраному сервісному центрі за отриманням паперових документів (довідок). Послуга не потребує додаткового запису на прийом.

Проте врахуйте! Якщо не вдається відвідати сервісний центр ПФУ у визначену дату, замовлені паперові документи можна забрати лише впродовж місяця з дня створення заявки. Якщо упродовж цього часу заявник не з’являється, документи знищують через можливу втрату актуальності даних.

Джерело: ПФУ