У разі виникнення помилки «Неправильний пароль або ключ пошкоджено» під час підписання електронного документа необхідно перевірити:
- який ключ ЕЦП використовується першим (правильна послідовність підписів: бухгалтер — директор — електронна печатка);
- правильність введення паролю, а саме регістр, мову тощо;
- чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до представництва АЦСК ІДД Міндоходів, у якому було отримано послуги ЕЦП, подати заяву на скасування посиленого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідний йому посилений сертифікат відкритого ключа).
Чи покарають за воєнного стану за неподання звітності
З іншими роз’ясненнями можна ознайомитися на веб-порталі Міндоходів (minrd.gov.ua) у вкладці «Інформаційно-довідковий ресурс».
