За зверненням платників податків у паперовій або електронній формі орган контролю, визначений у підпункті 41.1.1 ПК, надає їм безоплатно індивідуальні податкові консультації з питань практичного застосування окремих норм податкового та іншого законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на такий контролюючий орган, протягом 25 календарних днів, що настають за днем отримання такого звернення (абз. 1 п. 52.1 ПК).
Уповноважена особа центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну податкову політику, може прийняти рішення про продовження строку розгляду звернення на отримання індивідуальної податкової консультації понад 25-денний строк, але не більше 15 календарних днів, та письмово повідомити про це платнику податків у паперовій або електронній формі до закінчення строку, визначеного абзацом 1цього пункту (абз. 9 п. 52.1 ПК).
Пункт 52.4 ПК встановлює, що індивідуальні податкові консультації надають:
- в усній формі – органом контролю, визначеним у п.п. 41.1.1 ПК, а також ДПІ;
- у паперовій та електронній формах – органом контролю, визначеним у п.п. 41.1.1 ПК, крім ДПІ.
Контакт-центр ДПС надає тільки уніфіковані відповіді на запитання платників податків.
Щоб отримати відповіді на конкретні ситуативні запитання щодо конкретних операцій, необхідно звернутися до органів контролю і надати відповідні первинні документи (ст. 52 ПК).
Південне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків
