Минэкономики отменило обязанность вести Книгу отзывов и предложений. В Министерстве считают, что предприниматели тратили время и значительные средства на администрирование Книги и и ее наличие не гарантировала решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.
В современном мире есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через «горячую линию», электронную и классическую переписку или социальные сети. Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Держпродспоживслужбы и ее территориальных органов за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде.
Такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество «формальных» проверок бизнеса.
