Продавець відмовляє у безготівковому розрахунку: подайте до Держпродспоживслужби скаргу за зразком

Блок під заголовком новини 1 Підписуйтесь на Telegram-канал Головбух. Новини! Тут про зміни без спаму

Відмова у безготівковому розрахунку за придбані товари та надані послуги свідчить про обмеження прав споживача та є порушенням вимог законодавства.

Продавець відмовляє у безготівковому розрахунку: подайте до Держпродспоживслужби скаргу за зразком

⚡️ Застосування РРО: зміни, помилки, штрафи СПРОБУВАТИ БЕЗПЛАТНО

В разі порушення права на безготівковий розрахунок, передбачили відповідальність:

та

Ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби України та її територіальних органів з відповідним зверненням.

Так, за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускають, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами (ст. 17 Закону № 1023).

Також цією статтею встановили право споживача на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне здійснення безготівкових розрахунків з урахуванням режиму роботи та обов’язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України.

Крім того, постановою КМУ «Про здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням спеціальних платіжних засобів» від 29.09.2010 № 878 звільнили окремих категорій продавців від обов’язкового приймання спеціальних платіжних засобів для здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги). Зокрема госпсуб’єктів, які провадять діяльність у населених пунктах з чисельністю населення менше ніж 25 тис. осіб.

Аналогічну норму щодо обов’язкового приймання продавцями електронних платіжних засобів встановили Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженим постановою КМУ від 15.06.2006 № 833.

Так, пунктом 21 згаданої постанови визначили, що суб’єкт господарювання зобов'язаний забезпечити можливість використання електронних платіжних засобів під час здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) відповідно до законодавства.

За інформацією Держпродспоживслужби

додаток


Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Публічний договір: поняття, приклади та умови укладення

Публічний, але не всім відомий. У консультації розповімо, що є публічним договором, у якій формі він укладається та коли обов’язковий. Дізнаєтеся, навіщо він продавцю та споживачу та як від нього відмовитися у разі потреби. Зразок публічного договору спростить підготовку до його укладання
24463

Поворотна фінансова допомога: бухгалтерські проводки

У консультації розглянемо, що таке поворотна фінансова допомога, поворотна фінансова допомога від засновника, чим вона відрізняється від звичайної позики. Дізнаємося, чи оподатковується поворотна фінансова допомога, що із її дисконтуванням і багато інших важливих аспектів
343830

Розрахунок платіжною карткою: правила для ФОП і підприємств у 2025 році

Розрахунок платіжною карткою за товар чи послугу вже став звичною справою. Як у сфері торгівлі здійснюються розрахунки через платіжні термінали і як це впливає на облік суб’єкта господарювання — продавця товарів
17709

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді