Щоб чергові відділення банків могли безперервно працювати навіть за відсутності електрики, їх забезпечать необхідним обладнанням, каналами зв’язку, додатковим персоналом, касовою технікою, банкоматами та готівкою.
Окрім того, організують безперебійну роботу контактних центрів, щоб інформувати клієнтів про місцерозташування і графік роботи чергових відділень банків.
Крім того, Нацбанк звернувся до банків з ініціативою запровадити «банкоматний національний роумінг», що передбачає:
- установити єдині розширені ліміти;
- скасувати додаткові комісії на зняття готівки власниками карток інших банків у банкоматах.
Через обмеження постачання електроенергії підвищили окремі вимоги до банків, а саме:
- визначити в кожному регіоні щонайменше 35% чергових відділень, які обслуговуватимуть клієнтів у разі тривалої відсутності енергопостачання, та забезпечити їх безперервну роботу;
- інформувати клієнтів про режим роботи банків та їх підрозділів із зазначенням переліку чергових відділень, адрес їх місцезнаходження, контактних номерів телефонів і графіка роботи;
- підвищити заходи безпеки банківських операцій, зокрема готівкових.
