Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики, прийняла постанову, відповідно до якої суб’єкти господарювання, які здійснюють господарську діяльність з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, повинні забезпечити функціонування кол-центрів
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики, прийняла постанову, відповідно до якої суб’єкти господарювання, які здійснюють господарську діяльність з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, повинні забезпечити функціонування кол-центрів.
Так, якщо кількість споживачів у таких суб’єктів перевищує 100 тис., вони повинні:
прийняти організаційно-розпорядчі документи щодо створення (удосконалення) кол-центрів та надати до НКРЕ інформацію щодо виконання цих вимог;
забезпечити функціонування кол-центрів;
надавати до НКРЕ інформацію щодо показників якості послуг кол-центрів та кількості прийнятих звернень щокварталу не пізніше ніж через 50 днів після звітного кварталу.
Крім цього, затверджено організаційно-технічні вимоги до кол-центрів та форми надання інформації щодо показників якості надання послуг кол-центрами та кількості прийнятих звернень за тематикою.
Постанова набере чинності з дня її офіційного опублікування.
Допомога у зв’язку з вагітністю та пологами або, як її ще називають, декретні, — це обов’язкова виплата з ПФУ, яку отримує кожна жінка при наданні спеціального лікарняного «вагітність і пологи». У огляді детально про виплату декретних у 2026 році, зокрема документальне оформлення та порядок нарахування та оподаткування декретних
У консультації — про оренду нерухомості, договір оренди нерухомості та його істотні умови, помилки під час укладання таких договорів, податкові наслідки деяких помилок та форму 20-ОПП. Скачайте зразок договору оренди нерухомості
Купівля-продаж — мабуть, найпоширеніша господарська операція. Як оформити договір купівлі-продажу, чим він відрізняється від інших подібних договорів, яка сфера застосування договору купівлі-продажу, зміст договору купівлі-продажу — у консультації
Підприємство нараховує резерв на виплату винагороди за підсумками року. У вересні керівництво помітило, що планові показники не виконало, тому вирішило не виплачувати працівникам премію за результатами поточного року. Чи можна відкоригувати резерв посеред року? Якщо так, то як це задокументувати?
