Банк не видає доларову готівку з поточного рахунку або депозиту.
Банки мають правильно говорити про причини відсутності готівки. Нацбанк не вводив жодних валютних обмежень. Нестача готівки відбулася через логістичний збій доставки валюти в Україну. Але НБУ вже отримав з-за кордону партію готівкового долара, який потрібен для підкріплення кас банків.
Пільговий режим обслуговування або ж «кредитні канікули».
Пільговий режим — це не прощення боргів. Це відтермінування сплати боргу та відсотків для позичальників, чий фінансовий стан погіршився. Банки продовжують нараховувати відсотки за користування кредитами. Адже паралельно банки нараховують відсотки за депозитами і сплачують їх.
Тобто, поки діє карантин, відсотки нараховують, але сплатити ви їх можете після завершення карантину.
Про пільговий режим потрібно домовлятися з банком. І робити це потрібно дистанційно. Для цього потрібно надати підтвердження втрати роботи, суттєвого зниження доходів чи припинення роботи бізнесу.
Активізація банківських колекторів.
НБУ просить банки переорієнтувати свій колекшн в цей період. Замість вимоги погасити борг, банки мають цікавитися фінансовим станом клієнта.
Термін дії платіжних карток.
НБУ рекомендував банкам автоматично продовжити термін дії карток, якщо він закінчився. Деякі банки це вже зробили.
Банк просить приїхати у відділення для уточнення інформації.
НБУ рекомендував банкам не робити уточнення інформації про клієнта під час карантину. Це може почекати. Банки не мають припиняти операції клієнта на цій підставі.
