НБУ ухвалив вимоги до розкриття повної інформації про послуги та пропозиції в рекламі та на вебсайтах банків.
Клієнт має розуміти усі основні умови послуги, пропозиції чи акції банку.
Наприклад, банк запропонував своїм клієнтам акцію, аби популяризувати безготівкові розрахунки. Умови акції: клієнт може зробити певну кількість безготівкових операцій на загальну суму декілька тисяч гривень і отримати кешбек — тобто повернення банком певної суми коштів. У рекламних матеріалах банку йшлося, що клієнти можуть купувати товари в інтернеті, здійснювати онлайн-розрахунки в магазинах тощо.
Проте в детальних правилах на сайті банку зазначалися операції, які є винятком, і на які акція не поширюється. Деякі з клієнтів, ймовірно, не ознайомилися з детальними правилами. Тому, дізнавшись на практиці про такі винятки і не отримавши кешбек почали скаржитися на фінансову установу. Адже банк не розкрив належним чином інформацію про умови своєї пропозиції, не згадавши в рекламних матеріалах про операції-винятки.
Як вирішувати такі ситуації?
Клієнтам варто уважно читати правила акцій фінансових установ. Водночас банкам варто розповідати в рекламі про свої акції, бонуси, пропозиції чи послуги так, аби клієнти чітко розуміли умови та наявні обмеження чи винятки. Якщо все ж клієнт потрапив у ситуацію, коли банк, на його думку, порушує умови оголошених ним акцій, потрібно написати звернення на ім’я керівництва фінустанови, а в разі нехтування скаргою — звертатися до НБУ.
За інформацією НБУ
Торговельна марка — це об’єкт права інтелектуальної власності, передача прав на який, як і на технічні умови, потребує належного юридичного оформлення та правильного податкового обліку. У статті розглянемо порядок реєстрації торговельної марки, особливості оформлення тимчасової передачі прав, документальне супроводження таких операцій та податкові наслідки
За рекомендацією Мінекономіки обчислюйте середню зарплату для визначення критичного статусу за даними Податкового розрахунку. Пояснимо, з яких рядків визначати показники. Також у консультації — ситуації, за яких середня зарплата занижується
Консультація зорієнтує, коли послуги харчування в лікарні потрапляють під ПДВ, а коли спрацьовує пільга. На прикладі побачите, як визначити оподатковувану частину пільгової послуги, якщо перевищили ліміт витрат на харчування. Нагадаємо: законодавство звільняє харчування громадян у ЗОЗ від ПДВ і водночас встановлює винятки та обмеження. Тож додайте консультація в корисне та звіряйтеся, щоб не промахнутися з податком
Працівник захворів під час щорічної відпустки? У такому випадку відпустку потрібно продовжити на кількість днів непрацездатності. Для цього оформіть наказ про продовження відпустки у зв’язку з тимчасовою непрацездатністю
Якщо працівник захворів під час щорічної відпустки, дні тимчасової непрацездатності до відпустки не зараховують. Її потрібно продовжити на кількість днів лікарняного. Для цього працівник подає заяву на продовження відпустки. А роботодавець на підставі цієї заяви оформлює відповідний наказ
