Так, якщо виявлена несправність пов’язана з порушенням роботи програмного забезпечення (ПЗ), то слід оновити версію ПЗ програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) та повторити процедуру закриття зміни.
Якщо виявили несправність (пошкодження) самого пристрою — подайте Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 2-ПРРО (J/F 1316701) (додаток 2 до Порядку реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних реєстраторів розрахункових операцій, затвердженого наказом Мінфіну від 23.06.2020 № 317 з позначкою про несправність та після відновлення роботи пристрою подати Заяву про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО (за ідентифікатором форми J/F 1316605) з позначкою про відновлення роботи;
Якщо ж пристрій викрали/втратили, — подайте Повідомлення № 2-ПРРО з позначкою про крадіжку. У такому випадку реєстрацію викраденого/втраченого ПРРО слід скасувати. Для відновлення проведення розрахункових операцій необхідно зареєструвати новий ПРРО, якому у встановленому порядку необхідно присвоїти фіскальний номер.
