Якщо під час повернення товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги покупцеві повернули понад 100 грн, потрібно скласти акт про видачу коштів (далі — акт). Це має зробити матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо проводить розрахунки.
В акті слід зазначити:
- дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги);
- відомості про товар/послугу;
- суму виданих коштів;
- номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару / отримання послуги.
Такий самий акт складають, коли скасовують:
- суму розрахунку, яку помилково провели через РРО;
- помилкову форму оплати (готівка, картка, кредит тощо).
В акті зазначають дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа.
Готівку видають з каси за видатковими касовими ордерами чи видатковими відомостями. Якщо у скриньці РРО недостатньо готівки, щоб повернути покупцеві необхідну суму, касир має звернутися до бухгалтерії підприємства, щоб з каси видали певну суму готівки.
Кошти, що отримали з каси бухгалтерії, касир РРО вносить до касового апарата за допомогою операції «службове внесення».
Коли у скриньці РРО, який використовує ФОП, недостатньо готівки, щоб повернути необхідну суму покупцеві, підприємець вносить готівку до скриньки РРО за допомогою операції «службове внесення».
