У разі формування розрахункового документа через ПРРО із помилковою сумою за розрахункову операцію, таку операцію скасовують шляхом наступної реєстрації операції «сторно» із реєстрацією такої операції на фіскальному сервері, формуванням фіскального номера розрахункового документа на таку операцію та зазначенням фіскального номера розрахункового документа, який сторнують (п.8 розд. IV Порядку реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних реєстраторів розрахункових операцій, затвердженим наказом Мінфіну від 23.06.2020 № 317).
Тобто операція «сторно», у зв’язку з помилково проведеною розрахунковою операцією ПРРО, виконується стосовно останнього чека до моменту реєстрації наступного розрахункового документа таким ПРРО (фіскальний касовий чек, Z-звіт).
Якщо ПРРО вже сформував наступні розрахункові документи, операція «сторно» не проводять. Скасування помилково проведеної розрахункової операції через ПРРО здійснюють шляхом реєстрації від’ємної суми (формування видаткового чека).
Проведення операції «сторно» та формування видаткового чека на ПРРО від ДПС описали у розділах «Сторнування чеків», «Повернення», «Створення повернення на основі чека, який відсутній у «Журналі операцій» керівництва користувача ПРРО (WEB, Android, iOS, Windows), яке розміщене у банері «Програмні РРО» на вебпорталі ДПС.
